Mehr als ein Tool: Ihr CRM als zentrale Plattform.
Von der Konzeption bis zur Umsetzung begleiten wir Sie bei der Einführung eines CRM, das zu Prozessen, Team und Wachstum passt. Wir finden die passende Technologie, die zu ihrem Unternehmen passt, egal ob im Rahmen einer Neueinführung oder durch projektbezogene Unterstützung
Unser Überblick über spezialisierte CRM-Beratung
Customer Relationship Management (CRM) bedeutet, Kund*innen und deren Bedürfnisse konsequent ins Zentrum deines Geschäfts zu stellen. CRM schafft eine einheitliche Sicht auf Kundendaten, unterstützt Marketing, Vertrieb und Service und sorgt dafür, dass jede Interaktion relevant, konsistent und wertschöpfend ist.
Beratung & Analyse
Wir analysieren Ihre Anforderungen sorgfältig, um passgenaue CRM-Lösungen zu entwickeln.
Systemeinführung
Professionelle Implementierung von CRM-Systemen für eine reibungslose Integration in Ihre Abläufe.
Temporäre Unterstützung
Flexible Unterstützung egal ob projektbezogen oder interimsweise – wir garantieren schnelle Einarbeitung durch langjährige Erfahrung.
Wir integrieren Beratung, Strategie und Umsetzung, damit Ihr CRM-Ökosystem echten Mehrwert schafft – für Marketing, Vertrieb und Service gleichermaßen.
Egal ob kleines Unternehmen mit wenig Kunden oder skalierende Unternehmen mit komplexen Kundenstrukturen – wir finden das System, dass zu Ihnen und Ihren Prozessen passt.
Marktführende Technologien – immer passend zu Ihnen und Ihrem Unternehmen.
Egal ob kleines Unternehmen mit wenig Kunden oder skalierende Unternehmen mit komplexen Kundenstrukturen – wir finden das System, dass zu Ihnen und Ihren Prozessen passt.
Salesforce
Martkführer mit unbegrenzten Möglichkeiten
Innerhalb der Salesforce Plattform können wir Ihnen ein breites Portfolio an Clouds und Technologien bieten. Durch den modularen Ansatz setzen wir genau die Produkte ein, die vorteilhaft für Sie sind. Hierbei ist von B2B-Online-Shops, Community Plattformen oder klassischen CRM-Systemen alles möglich. Individualisierung und bei Bedarf kundenspezifische Programmierung helfen, um nahezu alle Anforderungen erfolgreich umsetzen zu können.
Salesforce Sales Cloud
Mit der Salesforce Sales Cloud steuern Sie Ihre Vertriebsprozesse zentral und transparent. Sie behalten jederzeit den Überblick über Leads, Verkaufschancen und Kundenbeziehungen – vom Erstkontakt bis zum Abschluss. Automatisierte Abläufe reduzieren manuellen Aufwand und schaffen mehr Zeit für aktiven Vertrieb. Aussagekräftige Forecasts und Reports unterstützen Sie dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihren Umsatz planbar zu steigern.
Salesforce Service Cloud
Die Salesforce Service Cloud ermöglicht Ihnen einen modernen, kanalübergreifenden Kundenservice. Alle Anfragen aus E-Mail, Telefon, Chat oder Social Media laufen in einer zentralen Plattform zusammen. Intelligente Fallsteuerung und Automatisierungen verkürzen Bearbeitungszeiten und erhöhen die Servicequalität. So steigern Sie nachhaltig die Zufriedenheit Ihrer Kunden und entlasten gleichzeitig Ihre Service-Teams.
Salesforce Marketing Cloud
Mit der Salesforce Marketing Cloud sprechen Sie Ihre Kunden personalisiert und zur richtigen Zeit über alle relevanten Kanäle an. Sie planen, automatisieren und analysieren Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey. Durch datenbasierte Segmentierung erhöhen Sie die Relevanz Ihrer Inhalte und reduzieren Streuverluste. Ihre Marketingmaßnahmen werden messbar, effizient und wirkungsvoll.
Salesforce B2B-Commerce
Salesforce B2B Commerce ermöglicht Ihnen, digitale Vertriebskanäle für Ihre Geschäftskunden effizient aufzubauen. Ihre Kunden profitieren von individuellen Preisen, Sortimente und komfortablen Self-Service-Funktionen. Bestell- und Vertriebsprozesse greifen nahtlos ineinander und sorgen für konsistente Kundenerlebnisse. Das beschleunigt Verkaufszyklen und entlastet Ihren Vertrieb nachhaltig.
Salesforce Revenue Cloud
Mit der Salesforce Revenue Cloud bilden Sie Ihre Angebots-, Preis- und Abrechnungsprozesse durchgängig und automatisiert ab. Auch komplexe Preismodelle, Verträge und Abonnements lassen sich flexibel steuern. Sie reduzieren Fehlerquellen und gewinnen Transparenz über Ihre Umsatzströme. So schaffen Sie eine skalierbare Grundlage für nachhaltiges Wachstum.
Salesforce Data Cloud
Die Salesforce Data Cloud führt Ihre Kundendaten aus unterschiedlichen Systemen in einer einheitlichen, aktuellen Sicht zusammen. Sie nutzen Daten in Echtzeit und gewinnen ein tiefes Verständnis für Ihre Kunden. Vertrieb, Marketing und Service greifen auf dieselbe verlässliche Datenbasis zu. Dadurch ermöglichen Sie personalisierte Erlebnisse und bessere Entscheidungen im gesamten Unternehmen.
Hubspot
Volle Flexibilität bei einfacher Nutzung
CRM dient oftmals auch für effektives Marketing. Mit Hubsport erhalten Sie ein vollumfängliches Tool, welches sich insbesondere durch eine einfachere Einrichtung und Nutzung bei kleineren Organisationen vorteilhaft abheben kann. Stärken der Plattform sind insbesondere im Marketing-Bereich zu finden.
HubSpot Marketing Hub
Mit dem HubSpot Marketing Hub geben Sie Ihren Marketing-Teams ein zentrales Werkzeug an die Hand, um Leads gezielt zu gewinnen, zu qualifizieren und entlang der gesamten Customer Journey zu begleiten. Sie automatisieren Kampagnen, personalisieren Inhalte und messen den Erfolg Ihrer Maßnahmen transparent und nachvollziehbar. Ihre Marketingaktivitäten werden datengetrieben gesteuert und sind jederzeit eng mit Vertrieb und Service verzahnt. So stellen Sie sicher, dass aus Aufmerksamkeit nachhaltige Kundenbeziehungen entstehen.
HubSpot Sales Hub
Der HubSpot Sales Hub unterstützt Ihre Vertriebsteams dabei, Verkaufsprozesse zu strukturieren, zu beschleunigen und planbar zu gestalten. Sie behalten jederzeit den Überblick über Leads, Deals und Aktivitäten und reduzieren manuellen Aufwand durch intelligente Automatisierungen. Ihre Vertriebsmitarbeiter können sich auf das Wesentliche konzentrieren: den Aufbau von Kundenbeziehungen und den erfolgreichen Abschluss. Gleichzeitig schaffen Sie Transparenz über Ihre Pipeline und fundierte Entscheidungsgrundlagen für Ihr Wachstum.
HubSpot CMS Hub
Mit dem HubSpot CMS Hub ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen, Websites und digitale Touchpoints flexibel, sicher und ohne technische Abhängigkeiten zu betreiben. Marketing und Content-Teams können Inhalte eigenständig pflegen, personalisieren und optimieren – ohne Entwicklungsaufwand. Gleichzeitig profitieren Sie von einer nahtlosen Integration in Ihr CRM, wodurch Inhalte gezielt auf Nutzer und Kunden zugeschnitten werden können. So wird Ihre Website zum aktiven Bestandteil Ihrer Vertriebs- und Marketingstrategie.
HubSpot Service Hub
Der HubSpot Service Hub hilft Ihnen, Ihren Kundenservice effizient zu organisieren und gleichzeitig ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Sie bündeln Anfragen aus verschiedenen Kanälen, automatisieren Serviceprozesse und behalten den Überblick über alle Kundeninteraktionen. Ihre Service-Teams arbeiten strukturiert, reaktionsschnell und auf Basis vollständiger Kundendaten. So stärken Sie langfristig die Kundenzufriedenheit und fördern nachhaltige Kundenbindung.
Microsoft
Volle Integration in D365
Dynamics 365 CRM bietet weitreichende Möglichkeiten zur Umsetzung Ihrer Anforderung und Optimierung Ihrer Kundenbeziehung. Insbesondere durch die Integration in weitere Microsoft Produkte wie z.B. ERP oder AZURE können hierbei performante, skalierfähige Architekturen entstehen, die nahtlos miteinander kommunizieren.
Microsoft D365 CRM
Mit Microsoft Dynamics 365 CRM schaffen Sie für Ihre Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams eine zentrale Plattform für strukturierte Kundenbeziehungen. Sie vernetzen Kundendaten, Aktivitäten und Prozesse nahtlos mit Ihrer bestehenden Microsoft-Landschaft und sorgen so für maximale Transparenz und Effizienz. Ihre Teams profitieren von durchgängigen Prozessen – vom ersten Lead bis zur langfristigen Kundenbetreuung. Dank hoher Anpassbarkeit wächst Dynamics 365 CRM mit Ihren Anforderungen und unterstützt Sie sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch bei strategischen Entscheidungen. So behalten Sie jederzeit den Überblick und schaffen eine stabile Basis für nachhaltiges Wachstum.
CRM Strategie & Roadmap
Wir analysieren bestehende Prozesse, Zielgruppen und Touchpoints und entwickeln eine klare CRM-Roadmap, die zu deinen Unternehmenszielen passt.
CRM-Technologie & Tool-Beratung
Wir beraten neutral bei der Auswahl und Einführung von CRM-Systemen, unter Berücksichtigung führender CRM-Technologie wie z.B. Salesforce, die Marketing-Automatisierung, Kundenservice-Orchestrierung und ganzheitliche Kundendaten verbindet – ohne dich technologisch festzulegen
Marketing-Integration
CRM wird zur zentralen Dateninstanz für effektives Marketing: Zielgruppen, Segmentierung, personalisierte Kampagnen und Erfolgsmessung auf einer Plattform.
Customer Journey-Optimierung
Gemeinsam gestalten wir deine Customer Journey – vom ersten Touchpoint bis zur wiederkehrenden Nutzung – transparent, strukturiert und messbar.
Integration in Business-Prozesse
Nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften. Über Schnittstellen, Prozesse und Integrationslösungen.
Service-Exzellenz
Wir begleiten dich darin, Serviceprozesse mit CRM-Unterstützung zu optimieren – Omni-Channel-Support, Case-Management und Self-Service-Portale inklusive.
Starten Sie jetzt Ihre Reise zu einem effektiven CRM
Lassen Sie uns demonstrieren, wie unsere CRM-Beratung Ihr Unternehmen effizienter macht und erfahren Sie, wie Sie mit uns gemeinsam Ihre Systeme optimieren können.